Hvordan har dere opplevd fleksibiliteten i muligheten til å leie inn optikere fra Optoteam for å dekke midlertidige behov som sykefravær, permisjoner eller kapasitetsutfordringer?
– Vi har benyttet Optoteam både til å dekke uforutsette korte behov, men også der butikken har mer planlagt behov. Det viktigste er kommunikasjonen de tilbyr i denne prosessen, at de er «på» - og at de er en sparringspartner for hvordan Optoteam kan hjelpe til med de utfordringene butikken har.
______
Kan du si noe om hvordan Optoteam har bidratt til å håndtere ferieavvikling og sykefravær på en effektiv måte for din butikk?
– Det som er tilfellet er at om de har noen tilgjengelig – er de raskt på plass. Optoteam kan også har utfordringer med kapasitet i perioder. Butikken har likevel udelt positiv opplevelse av hvor effektivt Optoteam hjelper til.
______
På hvilken måte har disse ressursene fra Optoteam påvirket lønnsomheten i butikken deres i perioden det gjaldt?
– Hvis vi ikke har optiker – så går lønnsomheten kraftig ned, så dette er svært viktig – og essensielt for lønnsomheten.
______
På hvilken måte har Optoteams støtte og oppfølging vært underveis, spesielt når det gjelder å løse eventuelle utfordringer som har oppstått?
– Fungerer veldig fint – vi har løpende dialog i forhold til de behovene butikken har og planleggingen for å løse dette.
Økt lønnsomhet gjennom mulighet for deling på ressurserInnledning:
En av de smarteste grunnene til å samarbeide med Optoteam, er muligheten for å dele ressurser gjennom en fleksibel løsning; optiker på deltid. Å ansette en optiker på heltid når etterspørselen bare tilsvarer en optiker på deltid, kan føre til redusert lønnsomhet.
Har dere benyttet dere av muligheten gjennom Optoteam til å optimalisere bemanningen (ekstra på deltid i en periode) i butikken i forhold til etterspørselen?
–
Det har vi faktisk ikke gjort – men det er noe som vi ser på mulighetene for. Når vi åpner ny butikk, kan det være behov for optiker bare noen dager i uken. Eller at man kan kjøre en kampanje, og da kan etterspørselen øke utover kapasiteten. Denne muligheten er det noe vi ønsker å se på fremover.
______
Kompletterende kompetanse og erfaringInnledning:
Optoteam fungerer ikke bare som et bemanningsbyrå, men også som en kompetanseleverandør. Optikere som leies av Optoteam, bringer med seg forskjellige erfaringsbakgrunner og spesialiseringer, som kan være verdifull for å forbedre den totale faglige kompetansen i din praksis.
Kan du beskrive hvorvidt dere har benyttet Optoteams optikere med ulike erfaringsbakgrunner for å bidra til å forbedre den totale faglige kompetansen i praksisen deres – gjennom diskusjon med egne faste optikere?
–
Spesifikt har vi ikke opplevd dette. Men de optikerne som er leid inn – har vi løpende dialog med, og kan avstemme egen praksis med hvordan Optoteams optikere opplever bransjen i forhold til hvordan vi arbeider og prosesser i vår butikk.
______
Har samarbeidet med Optoteam på noen måte påvirket kvaliteten på tjenestene dere leverer i optikkbutikken?
–
Måten vi ordner dette på i butikken, er at det optikerne som vi lar bestemme selv hvordan de ønsker å utøve egen praksis. Dette er individuelt hvordan de liker å organisere synsprøven på.
______
Kan du gi eksempler på situasjoner der Optoteam eventuelt har bidratt til å opprettholde eller forbedre kundetilfredsheten?
–
Kundene er fornøyd med optikerne fra Optoteam. Det har aldri vært noe problem.
______
Hvordan har Optoteam hjulpet dere med å holde dere oppdatert på de siste trendene og nyheter innen optikkfeltet, og har det påvirket tilbudet deres?
–
Dette blir spesifikt per optiker – mer enn Optoteam generelt. Det er flott å få en second opinion med Optoteam sine optikere på hvordan utstyr og praksis fungerer. Det er vi glade for og dette fungerer veldig greit.
Redusert rekrutteringsprosess og kostnaderInnledning:
Rekruttering av kunnskapsrike optikere kan være en tidkrevende og kostbar prosess. Optoteam forenkler dette ved å tilby et bredt spekter av erfarne optikere som kan leies inn umiddelbart, og testes for mulige permanente oppdrag eller fast ansettelse.
Har Optoteam bidratt til å redusere rekrutteringsprosessen for kvalifiserte optikere i butikken deres?
–
Ja, har rekruttert gjennom Optoteam, som er en grei prosess. For butikkens del er dette veldig grei prosess som fungerer godt.
______
På hvilken måte har tilgangen til erfarne optikere fra Optoteam påvirket ansettelseskostnadene for praksisen deres?
–
Ja – uten at det er enkelt å stadfeste dette i kroner. Det viktigste, mer enn kostnaden er at vi har en partner til å plukke optikere som vi vet er dyktige, men som også er i markedet for å skifte jobb. Da slipper vi å gå ut i de mer tradisjonelle kanalene. Det gjør prosessen raskere, og vi kan også sjekke kvalitet og kompetanse.
Avslutning
Hvordan vil du oppsummere den overordnede fordelen ved å samarbeide med Optoteam for en optisk butikk, og ville du anbefale Optoteam sine tjenester til andre i bransjen?
– Ja – vi ser på Optoteam som en partner, så vi anbefaler dette til andre i bransjen. Det foregår en konstant evaluering av hvordan vi skal drive en optisk butikk. Vi må ha dyktige optikere. Det er en viktig del av butikkens strategi for å levere god service og for å sikre at vi løser kundens behov.
______
Til slutt
For min del her i Bergen har Optoteam vært veldig løsningsorientert og en god sparringspartner, og dette er en veldig viktig del av det vi gjør. Det er gode diskusjoner for å se på hvilke muligheter som finnes for å løse kundens behov. Har hatt optiker som ønsket lengre ferie – og dette ble mulig med Optoteam som støtte.
